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Como Criar um Aplicativo de Vendas: O Guia Definitivo para Empreendedores Digitais

19 de outubro de 2024
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Introdução – Como Criar um Aplicativo de Vendas: O Guia Definitivo para Empreendedores Digitais

No cenário atual de negócios, onde a presença digital é cada vez mais crucial, criar um aplicativo de vendas tornou-se uma estratégia essencial para empresas que buscam expandir seu alcance e melhorar a experiência do cliente. Um aplicativo de vendas bem projetado não apenas facilita as transações, mas também pode aumentar significativamente o engajamento do cliente, a fidelidade à marca e, consequentemente, as receitas.

Este guia abrangente explorará todos os aspectos envolvidos na criação de um aplicativo de vendas bem-sucedido. Desde a concepção inicial da ideia até o lançamento e manutenção contínua, abordaremos cada etapa do processo, fornecendo insights valiosos e estratégias práticas para empreendedores, desenvolvedores e profissionais de marketing que desejam entrar no mundo dos aplicativos de comércio eletrônico.

Seja você um iniciante no desenvolvimento de aplicativos ou um profissional experiente buscando aprimorar suas habilidades, este artigo oferecerá uma visão completa e detalhada sobre como criar um aplicativo de vendas que se destaque no mercado competitivo de hoje.

Planejamento e Estratégia

Definindo o Propósito e Objetivos do Aplicativo

  1. Identificação do Problema:
    • Analise as necessidades do seu público-alvo.
    • Identifique lacunas no mercado que seu aplicativo pode preencher.
  2. Estabelecimento de Metas Claras:
    • Defina objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART).
    • Exemplo: “Aumentar as vendas online em 30% nos primeiros 6 meses após o lançamento do aplicativo.”
  3. Alinhamento com a Estratégia de Negócios:
    • Assegure que o aplicativo se alinha com os objetivos gerais da empresa.
    • Considere como o aplicativo se integrará com outros canais de vendas existentes.

Pesquisa de Mercado e Análise de Concorrentes

  1. Análise do Público-Alvo:
    • Crie personas detalhadas dos usuários ideais.
    • Realize pesquisas e entrevistas com potenciais clientes.
  2. Estudo de Concorrentes:
    • Identifique e analise aplicativos de vendas similares.
    • Avalie pontos fortes e fracos dos concorrentes.
  3. Tendências de Mercado:
    • Pesquise as últimas tendências em aplicativos de vendas e e-commerce.
    • Identifique tecnologias emergentes relevantes para o seu setor.

Definição de Funcionalidades Essenciais

  1. Lista de Recursos Prioritários:
    • Catalogue as funcionalidades essenciais para o MVP (Produto Mínimo Viável).
    • Priorize recursos com base nas necessidades do usuário e viabilidade técnica.
  2. Fluxo de Usuário:
    • Mapeie a jornada do usuário dentro do aplicativo.
    • Identifique pontos de atrito potenciais e planeje soluções.
  3. Integração com Sistemas Existentes:
    • Planeje como o aplicativo se integrará com sistemas de gerenciamento de estoque, CRM, etc.
    • Considere a necessidade de APIs e integrações de terceiros.

Escolha da Plataforma e Tecnologia

  1. Decisão entre Nativo, Híbrido ou Web App:
    • Avalie os prós e contras de cada abordagem.
    • Considere fatores como desempenho, custo e tempo de desenvolvimento.
  2. Seleção de Linguagens de Programação:
    • Para iOS: Swift ou Objective-C.
    • Para Android: Kotlin ou Java.
    • Para desenvolvimento híbrido: frameworks como React Native ou Flutter.
  3. Infraestrutura de Backend:
    • Escolha entre soluções de servidor próprio ou serviços em nuvem (AWS, Google Cloud, etc.).
    • Considere requisitos de escalabilidade e segurança.

Orçamento e Cronograma

  1. Estimativa de Custos:
    • Desenvolvimento do aplicativo (design, codificação, testes).
    • Custos de infraestrutura e hospedagem.
    • Marketing e promoção.
  2. Planejamento de Recursos Humanos:
    • Determine se o desenvolvimento será interno ou terceirizado.
    • Identifique as habilidades necessárias na equipe.
  3. Cronograma de Desenvolvimento:
    • Estabeleça marcos claros para cada fase do projeto.
    • Planeje iterações e lançamentos incrementais.

Design e Experiência do Usuário (UX/UI)

Princípios de Design para Aplicativos de Vendas

  1. Simplicidade e Clareza:
    • Mantenha a interface limpa e intuitiva.
    • Evite sobrecarga de informações e elementos desnecessários.
  2. Consistência Visual:
    • Mantenha um estilo visual coerente em todo o aplicativo.
    • Use uma paleta de cores e tipografia consistentes.
  3. Hierarquia Visual:
    • Organize elementos na tela para guiar o olhar do usuário.
    • Destaque chamadas para ação (CTAs) importantes.
  4. Responsividade:
    • Garanta que o design se adapte a diferentes tamanhos de tela.
    • Otimize a experiência para uso com uma mão.

Wireframing e Prototipagem

  1. Criação de Wireframes:
    • Desenvolva esboços de baixa fidelidade das principais telas.
    • Use ferramentas como Sketch, Figma ou Adobe XD.
  2. Prototipagem Interativa:
    • Crie protótipos clicáveis para testar fluxos de usuário.
    • Utilize ferramentas como InVision ou Marvel para protótipos interativos.
  3. Teste de Usabilidade Inicial:
    • Realize testes com usuários reais usando os protótipos.
    • Colete feedback e faça ajustes antes do desenvolvimento.

Design de Interface do Usuário (UI)

  1. Layout de Telas Principais:
    • Página inicial: Destaque produtos em destaque e categorias principais.
    • Páginas de produto: Fotos de alta qualidade, descrições claras, opções de compra visíveis.
    • Carrinho de compras: Resumo claro, opções de edição fáceis.
    • Processo de checkout: Simplificado e com o mínimo de etapas possível.
  2. Elementos de UI:
    • Botões: Grandes o suficiente para toque fácil, com feedback visual.
    • Formulários: Campos claros, validação em tempo real.
    • Ícones: Intuitivos e consistentes com as convenções de plataforma.
  3. Microinterações:
    • Adicione animações sutis para feedback de ações.
    • Implemente gestos intuitivos (swipe, pinch-to-zoom, etc.).

Otimização para Conversão

  1. Call-to-Action (CTA) Eficazes:
    • Use verbos de ação claros (“Compre Agora”, “Adicionar ao Carrinho”).
    • Posicione CTAs estrategicamente na interface.
  2. Redução de Atrito:
    • Minimize o número de toques necessários para concluir uma compra.
    • Ofereça opções de login social e checkout rápido.
  3. Personalização:
    • Implemente recomendações de produtos personalizadas.
    • Use o histórico de navegação para adaptar a experiência do usuário.

Acessibilidade

  1. Conformidade com Diretrizes de Acessibilidade:
    • Siga as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
    • Garanta compatibilidade com leitores de tela.
  2. Design Inclusivo:
    • Use contraste de cores adequado para legibilidade.
    • Ofereça opções de tamanho de texto ajustável.
  3. Navegação Alternativa:
    • Implemente controles de voz e gestos alternativos.
    • Forneça descrições de texto para imagens e ícones.

Desenvolvimento do Aplicativo

Arquitetura do Aplicativo

  1. Estrutura de Backend:
    • Escolha entre arquitetura monolítica ou microserviços.
    • Implemente APIs RESTful para comunicação cliente-servidor.
  2. Gerenciamento de Dados:
    • Escolha um banco de dados adequado (SQL ou NoSQL).
    • Implemente caching para melhorar o desempenho.
  3. Segurança:
    • Utilize HTTPS para todas as comunicações.
    • Implemente autenticação robusta (OAuth, JWT).

Desenvolvimento Frontend

  1. Implementação da Interface:
    • Traduza os designs UI em código.
    • Use frameworks de UI como React Native Elements ou Material-UI.
  2. Gerenciamento de Estado:
    • Utilize ferramentas como Redux ou MobX para gerenciamento de estado.
    • Implemente armazenamento local para dados offline.
  3. Otimização de Desempenho:
    • Minimize o uso de recursos do dispositivo.
    • Implemente carregamento lazy e paginação para listas longas.

Funcionalidades Essenciais de E-commerce

  1. Catálogo de Produtos:
    • Implemente busca e filtragem avançadas.
    • Adicione suporte para variações de produtos (tamanho, cor, etc.).
  2. Carrinho de Compras:
    • Desenvolva funcionalidade de adicionar/remover itens.
    • Implemente cálculo automático de total e impostos.
  3. Processo de Checkout:
    • Crie um fluxo de checkout em etapas.
    • Integre múltiplas opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, etc.).
  4. Gerenciamento de Conta de Usuário:
    • Implemente registro, login e recuperação de senha.
    • Adicione funcionalidades como histórico de pedidos e favoritos.

Integrações de Terceiros

  1. Gateways de Pagamento:
    • Integre soluções como Stripe, PayPal ou gateways locais.
    • Implemente tokenização para segurança de dados de pagamento.
  2. Análise e Rastreamento:
    • Integre ferramentas como Google Analytics ou Mixpanel.
    • Implemente rastreamento de eventos para análise de comportamento do usuário.
  3. Notificações Push:
    • Utilize serviços como Firebase Cloud Messaging ou OneSignal.
    • Implemente notificações personalizadas baseadas em comportamento do usuário.

Testes e Garantia de Qualidade

  1. Testes Unitários:
    • Escreva testes para componentes e funções individuais.
    • Use frameworks como Jest para JavaScript/React Native.
  2. Testes de Integração:
    • Verifique a interação entre diferentes partes do aplicativo.
    • Teste a integração com APIs e serviços externos.
  3. Testes de Usabilidade:
    • Conduza testes com usuários reais.
    • Colete feedback e faça ajustes iterativos.
  4. Testes de Desempenho:
    • Avalie o tempo de carregamento e responsividade.
    • Teste o aplicativo em diferentes dispositivos e condições de rede.

Segurança e Conformidade

  1. Proteção de Dados:
    • Implemente criptografia de dados em repouso e em trânsito.
    • Siga as melhores práticas de armazenamento seguro de senhas.
  2. Conformidade com Regulamentações:
    • Assegure conformidade com GDPR, CCPA ou outras regulamentações relevantes.
    • Implemente políticas de privacidade e termos de uso claros.
  3. Prevenção de Fraudes:
    • Implemente sistemas de detecção de fraudes.
    • Utilize verificação em duas etapas para transações sensíveis.

Lançamento e Marketing

Preparação para o Lançamento

  1. Otimização para App Stores:
    • Crie descrições atraentes e keywords relevantes.
    • Prepare screenshots e vídeos demonstrativos de alta qualidade.
  2. Beta Testing:
    • Conduza testes beta com um grupo seleto de usuários.
    • Colete feedback e faça ajustes finais antes do lançamento público.
  3. Preparação de Materiais de Marketing:
    • Desenvolva um site de landing page para o aplicativo.
    • Crie materiais promocionais (banners, vídeos, posts para redes sociais).

Estratégias de Lançamento

  1. Soft Launch:
    • Considere um lançamento inicial em mercados menores ou específicos.
    • Use o soft launch para coletar dados e refinar o aplicativo.
  2. Campanha de Pré-registro:
    • Crie uma lista de espera para gerar expectativa.
    • Ofereça incentivos para pré-registros (descontos exclusivos, acesso antecipado).
  3. Evento de Lançamento:
    • Organize um evento virtual ou presencial para o lançamento.
    • Convide influenciadores e imprensa para aumentar a visibilidade.

Marketing Digital

  1. Content Marketing:
    • Crie um blog com conteúdo relevante para seu público-alvo.
    • Desenvolva guias e tutoriais sobre como usar o aplicativo.
  2. Social Media Marketing:
    • Estabeleça presença nas redes sociais relevantes para seu público.
    • Crie conteúdo engajador e incentive o compartilhamento.
  3. Email Marketing:
    • Desenvolva uma sequência de emails para novos usuários.
    • Use segmentação para enviar ofertas personalizadas.
  4. SEO e ASO:
    • Otimize o site e a presença nas lojas de aplicativos para melhor visibilidade.
    • Foque em keywords relevantes para seu nicho.

Parcerias e Colaborações

  1. Influencer Marketing:
    • Colabore com influenciadores relevantes para seu nicho.
    • Ofereça códigos de desconto exclusivos para seguidores de influenciadores.
  2. Parcerias com Outras Empresas:
    • Busque parcerias com empresas complementares.
    • Desenvolva promoções cruzadas ou integrações de produtos.
  3. Programas de Afiliados:
    • Crie um programa de afiliados para incentivar recomendações.
    • Ofereça comissões atrativas para impulsionar as vendas.

Análise e Otimização Pós-lançamento

  1. Monitoramento de Métricas:
    • Acompanhe KPIs como taxa de conversão, valor médio de pedido, retenção de usuários.
    • Use ferramentas de analytics para entender o comportamento do usuário.
  2. Feedback do Usuário:
    • Monitore avaliações e comentários nas lojas de aplicativos.
    • Implemente um sistema de feedback in-app.
  3. Atualizações e Melhorias Contínuas:
    • Planeje atualizações regulares com base no feedback e dados de uso.
    • Comunique novas funcionalidades e melhorias aos usuários.

Monetização e Crescimento

Modelos de Monetização

  1. Vendas Diretas:
    • Venda de produtos ou serviços diretamente através do aplicativo.
    • Implemente um sistema de comissões se for um marketplace.
  2. Modelo Freemium:
    • Ofereça funcionalidades básicas gratuitamente.
    • Cobre por recursos premium ou acesso avançado.
  3. Assinaturas:
    • Desenvolva um modelo de assinatura para acesso contínuo.
    • Ofereça diferentes níveis de assinatura com benefícios crescentes.
  4. Publicidade In-App:
    • Implemente anúncios nativos ou banners.
    • Use redes de publicidade como AdMob ou redes de publicidade nativas.

Estratégias de Retenção de Usuários

  1. Programa de Fidelidade:
    • Crie um sistema de pontos ou recompensas para compras frequentes.
    • Ofereça benefícios exclusivos para membros fiéis.
  2. Personalização:
    • Use dados de usuário para oferecer recomendações personalizadas.
    • Implemente notificações push personalizadas baseadas em comportamento.
  3. Engajamento Social:
    • Adicione elementos sociais como reviews de produtos e compartilhamento.
    • Crie uma comunidade em torno do seu aplicativo.
  4. Gamificação:
    • Implemente elementos de jogo como desafios e conquistas.
    • Ofereça recompensas virtuais ou reais para incentivar o uso contínuo.

Expansão e Escalabilidade

  1. Expansão Geográfica:
    • Planeje a localização do aplicativo para novos mercados.
    • Adapte o conteúdo e as funcionalidades para culturas específicas.
  2. Diversificação de Produtos:
    • Expanda sua oferta de produtos ou serviços.
    • Considere parcerias para aumentar a variedade de ofertas.
  3. Integração Omnichannel:
    • Conecte a experiência do aplicativo com outros canais de venda (loja física, site).
    • Implemente funcionalidades como “compre online, retire na loja”.
  4. Aquisição de Usuários:
    • Desenvolva estratégias de marketing para aquisição contínua de novos usuários.
    • Otimize o funil de conversão para melhorar as taxas de aquisição.

Inovação Contínua

  1. Pesquisa e Desenvolvimento:
    • Mantenha-se atualizado com as últimas tendências tecnológicas.
    • Invista em novas funcionalidades e melhorias baseadas em feedback do usuário.
  2. Testes A/B:
    • Realize testes contínuos de diferentes elementos do aplicativo.
    • Use os resultados para otimizar a experiência do usuário e as taxas de conversão.
  3. Inteligência Artificial e Machine Learning:
    • Implemente IA para melhorar recomendações de produtos.
    • Use ML para otimizar preços e gerenciamento de estoque.
  4. Realidade Aumentada (AR):
    • Considere integrar AR para visualização de produtos.
    • Desenvolva experiências imersivas de compra.

Manutenção e Suporte Contínuo

Atualizações Regulares

  1. Correções de Bugs:
    • Estabeleça um processo para identificar e corrigir bugs rapidamente.
    • Priorize correções com base no impacto no usuário e na gravidade.
  2. Melhorias de Desempenho:
    • Monitore constantemente o desempenho do aplicativo.
    • Otimize o código e os recursos para melhorar a velocidade e eficiência.
  3. Atualizações de Segurança:
    • Mantenha-se atualizado com as últimas práticas de segurança.
    • Implemente patches de segurança regularmente.
  4. Novas Funcionalidades:
    • Planeje e implemente novas funcionalidades com base no feedback do usuário e tendências de mercado.
    • Comunique claramente as novas funcionalidades aos usuários.

Suporte ao Cliente

  1. Canais de Suporte:
    • Ofereça múltiplos canais de suporte (chat in-app, email, telefone).
    • Implemente um sistema de tickets para gerenciar solicitações de suporte.
  2. Base de Conhecimento:
    • Crie uma seção de FAQ abrangente.
    • Desenvolva tutoriais e guias de uso do aplicativo.
  3. Chatbots e IA:
    • Utilize chatbots para respostas rápidas a perguntas comuns.
    • Implemente IA para melhorar a eficiência do suporte.
  4. Treinamento da Equipe de Suporte:
    • Mantenha sua equipe de suporte atualizada sobre todas as funcionalidades do aplicativo.
    • Desenvolva scripts e diretrizes para lidar com diferentes cenários de suporte.

Gerenciamento de Versões

  1. Planejamento de Lançamentos:
    • Estabeleça um cronograma regular para lançamentos de novas versões.
    • Equilibre a frequência de atualizações com a estabilidade do aplicativo.
  2. Testes de Regressão:
    • Realize testes abrangentes antes de cada lançamento.
    • Utilize automação de testes para aumentar a eficiência.
  3. Rollback Plan:
    • Tenha um plano de rollback para casos de problemas críticos após o lançamento.
    • Mantenha versões anteriores disponíveis para downgrade se necessário.
  4. Comunicação de Atualizações:
    • Informe os usuários sobre novas versões e mudanças.
    • Use notas de lançamento claras e concisas.

Monitoramento e Análise Contínua

  1. Monitoramento de Desempenho:
    • Use ferramentas de monitoramento em tempo real.
    • Estabeleça alertas para problemas críticos de desempenho.
  2. Análise de Uso:
    • Acompanhe métricas de uso como sessões diárias, tempo no aplicativo, etc.
    • Identifique padrões de uso para informar decisões de desenvolvimento.
  3. Feedback do Usuário:
    • Analise regularmente avaliações e comentários nas lojas de aplicativos.
    • Conduza pesquisas periódicas com usuários para obter insights mais profundos.
  4. Análise de Concorrentes:
    • Mantenha-se atualizado com as funcionalidades e estratégias dos concorrentes.
    • Use benchmarking para identificar áreas de melhoria.

Tendências Futuras em Aplicativos de Vendas

Inteligência Artificial e Machine Learning

  1. Personalização Avançada:
    • Use IA para criar experiências de compra altamente personalizadas.
    • Implemente recomendações de produtos baseadas em aprendizado de máquina.
  2. Chatbots Inteligentes:
    • Desenvolva assistentes de compra virtuais alimentados por IA.
    • Melhore o suporte ao cliente com chatbots que aprendem com cada interação.
  3. Previsão de Demanda:
    • Utilize ML para otimizar o gerenciamento de estoque.
    • Implemente precificação dinâmica baseada em análise preditiva.

Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR)

  1. Visualização de Produtos em AR:
    • Permita que os usuários visualizem produtos em seu ambiente real usando AR.
    • Implemente “provadores virtuais” para roupas e acessórios.
  2. Experiências de Compra em VR:
    • Crie lojas virtuais imersivas.
    • Ofereça tours de produtos em 360 graus.
  3. Treinamento e Suporte em AR:
    • Use AR para guias de montagem e instruções de uso de produtos.
    • Implemente suporte técnico guiado por AR.

Blockchain e Criptomoedas

  1. Pagamentos com Criptomoedas:
    • Integre opções de pagamento com criptomoedas.
    • Implemente contratos inteligentes para transações seguras.
  2. Rastreabilidade de Produtos:
    • Use blockchain para garantir a autenticidade e origem dos produtos.
    • Implemente sistemas de rastreamento transparentes para a cadeia de suprimentos.
  3. Programas de Fidelidade Baseados em Blockchain:
    • Crie tokens de fidelidade que podem ser trocados entre diferentes plataformas.
    • Implemente sistemas de recompensas mais transparentes e flexíveis.

Internet das Coisas (IoT)

  1. Compras Automatizadas:
    • Integre o aplicativo com dispositivos IoT para reabastecimento automático.
    • Desenvolva funcionalidades de “compra com um clique” baseadas em dados IoT.
  2. Experiências de Compra Conectadas:
    • Use dados de dispositivos vestíveis para recomendações personalizadas.
    • Integre o aplicativo com assistentes de voz domésticos.
  3. Gerenciamento de Estoque em Tempo Real:
    • Implemente sistemas de rastreamento de estoque baseados em IoT.
    • Otimize a logística e entrega com base em dados em tempo real.

Sustentabilidade e Comércio Ético

  1. Transparência na Cadeia de Suprimentos:
    • Forneça informações detalhadas sobre a origem e produção dos produtos.
    • Implemente sistemas de avaliação de sustentabilidade para produtos.
  2. Opções de Compra Sustentável:
    • Destaque produtos eco-friendly e eticamente produzidos.
    • Ofereça opções de embalagem e entrega sustentáveis.
  3. Economia Circular:
    • Integre funcionalidades de revenda e reciclagem de produtos.
    • Implemente sistemas de troca e aluguel de produtos.

Voz e Assistentes Virtuais

  1. Compras por Comando de Voz:
    • Integre assistentes virtuais para facilitar compras por voz.
    • Desenvolva interfaces de usuário baseadas em voz.
  2. Pesquisa por Voz:
    • Otimize a busca de produtos para comandos de voz.
    • Implemente reconhecimento de linguagem natural avançado.
  3. Navegação por Voz:
    • Permita que os usuários naveguem pelo aplicativo usando comandos de voz.
    • Desenvolva atalhos de voz para ações comuns.

Leia: https://portalmktdigital.com.br/o-mercado-de-trabalho-com-o-advento-da-inteligencia-artificial-em-2024/

Conclusão

Criar um aplicativo de vendas de sucesso é uma jornada complexa e multifacetada que requer uma combinação de visão estratégica, habilidades técnicas e compreensão profunda do mercado e das necessidades do usuário. Ao longo deste guia, exploramos os diversos aspectos envolvidos nesse processo, desde o planejamento inicial até o lançamento e manutenção contínua.

Alguns pontos-chave a serem lembrados:

  1. O planejamento cuidadoso é fundamental. Comece com uma visão clara e objetivos bem definidos.
  2. O design centrado no usuário é crucial. Priorize a experiência do usuário em todas as etapas do desenvolvimento.
  3. A segurança e a conformidade não podem ser negligenciadas. Proteja os dados dos usuários e siga as regulamentações relevantes.
  4. O marketing e a aquisição de usuários são tão importantes quanto o desenvolvimento. Planeje sua estratégia de lançamento e crescimento desde o início.
  5. A inovação contínua é essencial. Mantenha-se atualizado com as tendências tecnológicas e adapte-se às mudanças do mercado.
  6. O suporte e a manutenção pós-lançamento são cruciais para o sucesso a longo prazo.

À medida que avançamos para o futuro, os aplicativos de vendas continuarão a evoluir, incorporando novas tecnologias e respondendo às mudanças nas expectativas dos consumidores. A inteligência artificial, realidade aumentada, blockchain e outras tecnologias emergentes oferecerão novas oportunidades para criar experiências de compra mais personalizadas, eficientes e envolventes.

Para os empreendedores e desenvolvedores que embarcam nessa jornada, o desafio é equilibrar a inovação com a usabilidade, a funcionalidade com a simplicidade, e a ambição com a praticidade. O sucesso virá para aqueles que conseguirem criar aplicativos que não apenas facilitem as transações, mas que também enriqueçam a experiência de compra e construam relacionamentos duradouros com os clientes.

Lembre-se de que criar um aplicativo de vendas é um processo iterativo. Esteja preparado para aprender, adaptar e melhorar continuamente com base no feedback dos usuários e nas mudanças do mercado. Com dedicação, criatividade e uma abordagem centrada no usuário, você estará bem posicionado para criar um aplicativo de vendas que não apenas atenda às necessidades atuais, mas que também esteja preparado para o futuro do comércio eletrônico.

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